Garantie

Die Ware der SANTEC Systems AG garantiert die Einhaltung der Produktspezifikationen, der anzuwendenden und angegebenen Normen & Standards, der Lebensdauer und der Produktperformance in der angegeben Garantiezeit. Die Garantie gilt ausschliesslich unter der Bedingung, dass die Produkte in Übereinstimmung mit den vorgegebenen Produkt- und Anwendungsspezifikationen (Datenblatt) verwendet werden und falls notwendig fachmännisch durch einen zugelassenen Elektriker installiert und in Betrieb gesetzt wurden. Grenzwerte für Umgebungstemperaturen und Spannungen dürfen nicht überschritten werden. Die Garantie gilt (ohne Registrierungspflicht) ab dem Lieferzeitpunkt. Zusätzlich gelten die Garantiebedingungen unserer Markenhersteller welche Sie in den technischen Angaben, Datenblätter und in den jeweiligen Betriebs- und Bedienungsanleitungen oder deren Garantiebedingungen finden.

Der Kunde ist verpflichtet, den Garantiefall innerhalb von 8 Tagen ab Feststellen des Mangels schriftlich unter Anschluss des betreffenden Kaufvertrages bzw. der Rechnung und eines entsprechenden Nachweises über den eingetretenen Mangel bekannt zu geben. Wir behalten uns das Recht vor, über die Berechtigung des Garantieanspruchs selbst zu entscheiden. Dies erfordert in der Regel eine Rücksendung des betroffenen Produktes auf Kosten des Kunden.

Bei defekten Produkten wird das Gerät nach Erhalt und Prüfung repariert oder ersetzt. Eine Rückerstattung des Kaufbetrags ist nicht vorgesehen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Umtriebsentschädigung verrechnen müssen, wenn das Gerät aufgrund von falscher Handhabung defekt geht und repariert werden muss. Grundsätzlich ist bei diesen Artikeln eine "Bring-In" Garantie vorhanden. Das heisst, dass der Artikel zu uns gesendet werden muss. Das Organisieren der Abholung per Spedition bei einem Garantiefall können wir selbstverständlich organisieren. Die Kosten werden anteilmässig verrechnet und vor der Abholung kommuniziert. Die Ware kann selbstverständlich auch bei uns in Aarau vorbeigebracht werden. Behalten Sie die Originalverpackung inklusive Polsterung auf. Retouren können wir nur mit entsprechen-der Verpackung von unseren Versanddienstleistern abholen lassen. Wir übernehmen grundsätzlich keine Rücksendekosten.

Die Garantie bezieht sich nicht auf:
a) alle im Zusammenhang mit der Mängelbehebung entstehenden Nebenkosten (wie z. B. für Ein- und Ausbau, Transport des fehlerhaften und des reparierten bzw. neuen Produktes, Entsorgung, Fahrt- und Wegzeit, Hebevorrichtungen, Gerüste und Folgekosten wie Produktionsausfall, usw.); diese Kosten gehen zu Lasten des Käufers
b) allfällige notwendige Dienstleistungen wie neuerliche Inbetriebnahme, Software Updates etc.
c) Schäden und Folgeschäden, die durch die Stromversorgung herbeigeführt wurden, wie z. B. kurzzeitige Spannungsspitzen, Über-/Unterspannung und Rippelstromkontrollsysteme, die außerhalb der festgelegten Grenzwerte des Produktes und der Grenzwerte liegen, die von den geltenden Lieferstandards festgelegt werden
d) Schäden, die durch einen selbst durchgeführten, unsachgemässen Transport (z. B. mit ungeeigneter Verpackung) verursacht wurden oder falls das Produkt einen Sturzschaden erlitten hat
e) Beeinträchtigungen der Funktionalität, die durch Verschmutzungen, wie z. B. starke Staub‐ oder Nikotinbeläge in Lüftungsschlitzen oder Wasserschäden durch nichtbeachten der IP Schutzklasse herbeigeführt wurden
f) Verschleissteile, wie beispielsweise Batterien und mechanische Verschleissteile; ebenso Softwarefehler, Bugs oder Viren
g) Kunststoffteile aus z. B. Polycarbonat und PMMA, die sich auf Grund des natürlichen Alterungsprozesses verfärben und verspröden
h) Optische Abnutzungen aus laufendem Gebrauch, wie z. B. Kratzer, Lackbeschädigungen oder Korrosion durch chemisch aggressive Medien
i) Einstellungen bzw. Parametrierungen an Anlagen, die sich aufgrund von Verschleiss, Ermüdung oder Verschmutzungen verändern
j) Schäden und Folgeschäden, die durch andere als die von SES Online-Store freigegebenen oder verkauften Konverter / Trafos / Vorschaltgeräte / Apps / Dimmer herbeigeführt wurden
lk Schäden durch äussere Einwirkungen wie Vibrationen, UV-Licht, Rauch, Chemikalien, Wasser, Armmoniak, Schläge, Staube, grosse Hitze usw. wenn die Produkte nicht explizit dafür zugelassen sind
Die Garantie erlischt sofort, wenn an der Ware, ohne schriftliche Einwilligung Änderungen oder Instandsetzungen vorgenommen werden, oder die Ware unsachgemäss gewartet oder im Falle von Leuchten, Produkten mit Trafos, Vorschaltgeräten, Dimmer, Steuerungen, Sensoren, Programierungen usw. von nicht qualifiziertem Personal installiert wird. Voraussetzung für die Gewährung der Garantie ist ausserdem die Lesbarkeit des Markennamens, der Artikelnummer sowie der Chargennummer auf dem Produkt.
Zusatzinformation zu LED-Produkten: Bei LED-Produkten ist ein Lichtstromrückgang bis zu einem Wert von 20-30% bis zum Ende der Nennlebensdauer Stand der Technik und somit nicht von der Garantie erfasst. Die Farbverschiebung von LED-Modulen ist in der Herstellergarantie nicht enthalten. Der Lichtstrom und die Leistung unterliegen bei einem neuem LED-Produkt einer Toleranz von +/- 10%. In den Produkt- und Anwendungsspezifikationen (Datenblatt, Produktbroschüre und dergleichen) sind alle relevanten technischen Daten angeführt. Bei Nachlieferungen von LED-Produkten kann es auf Grund des technischen Fortschritts sowie der Nutzungsbedingten Veränderung des Lichtstroms und der Lichtfarbe von Produkten zu Abweichungen in den Lichteigenschaften gegenüber den Ursprungsprodukten kommen.
Über diese Herstellergarantie hinaus wird keine Haftung übernommen. Die Gewährleistung des Verkäufers bleibt unverändert aufrecht und besteht neben dieser Herstellergarantie.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für den Besteller und den Lieferanten ist der Sitz des Lieferanten. Der Vertrag untersteht dem materiellen schweizerischen Recht, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980.

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